Bonne pratique de la logistique e-commerce

logistiqueLa Fevad présentait hier matin la première étude française sur la logistique e-commerce. Cet ensemble de statistiques dresse un portrait complet d’un des enjeux du e-commerce. Petit retour sur quelques uns des indicateurs.

Le click to possession

Cette durée correspond à la durée moyenne qui s’écoule entre le moment ou le client termine sa commande et le moment où il entre physiquement en sa possession.

Durant les 8 mois de l’étude, il s’échelonnait entre 17 jours (livraison d’encombrant) et 3,33 jours (livraison en Point Relais express) avec une moyenne à 5,38 jours.

Date d’expédition: 89% à J+1

Sur l’ensemble des marchands analysés par l’observatoire, 32% expédient la commande le jour même, 57% le lendemain. Il est à noter que ce délai varie du simple au double entre les « petits marchands » et les plus gros.

source FEVAD