Site e-commerce: Fidéliser sa clientèle

Tout le monde sait qu’un client est très cher à acquérir. Il est donc préférable de travailler la fidélisation. Dans cet article, je vous propose 10 bonnes pratiques à mettre en place pour développer une relation client de qualité.

  1. Être proche du client
  2. Proposer un grand nombre de services pour répondre au mieux aux différents besoins
  3. Customiser les produits
  4. Personnaliser la relation avec le client
  5. Être à l’écoute et faciliter contacts et partages d’informations
  6. Favoriser convivialité et simplicité dans tous les échanges
  7. Connaître son client et ses besoins
  8. Travailler les réseaux sociaux et créer des communautés de clients
  9. Rassurer le client tout au long de sa navigation
  10. Travailler marque, nom et logo de la société pour marquer les esprits.

Bonne lecture ! N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des informations.